Livraison

• En stock : le produit est disponible dans nos entrepôts de Nîmes. Expédition le jour même pour toute commande passée avant 15h.

• Stock fournisseur / Disponible fournisseur : le produit n’est pas présent dans nos entrepôts, mais notre fournisseur l’a annoncé comme disponible. Le délai dépend de la rapidité du fournisseur ou de nos commandes en cours. Ces délais ne peuvent pas être garantis à 100 %.

• Sur commande : le produit n’est pas disponible immédiatement ni chez nous, ni chez nos fournisseurs. Nous devons contacter le fournisseur pour vérifier la disponibilité et nous efforçons de livrer dans les meilleurs délais.

• Hors stock / Arrêté : le produit est indisponible pour une durée indéterminée ou n’est plus commercialisé. Dans ce cas, nous invitons le client à nous contacter par mail, téléphone ou formulaire afin de trouver une alternative.

👉 Nous mettons tout en œuvre pour maintenir nos stocks à jour, mais des erreurs peuvent survenir. Nous vous prions par avance de nous excuser pour tout désagrément éventuel.

Certains produits sont proposés en précommande lorsque leur disponibilité n’est pas immédiate.

• Le délai de livraison est indiqué comme non contractuel.

• Une fois la commande validée et lancée auprès du fournisseur, la précommande devient ferme et définitive. Toute demande d’annulation à ce stade peut entraîner des frais d’annulation correspondant aux frais engagés par Royal Chasse.

• Conformément au Code de la consommation, si le délai de livraison excède 90 jours après commande sans que nous ne puissions livrer, l’acheteur conserve la possibilité d’annuler et d’obtenir un remboursement intégral.

Les délais de livraison dépendent du mode de transport choisi par l’acheteur et du statut du produit au moment de la commande.

• Produit en stock (Nîmes) : expédition le jour même pour toute commande validée avant 15h, livraison estimée sous 24 à 72 heures ouvrées.

• Produit en stock fournisseur / disponible fournisseur : délai variable selon l’expédition du fournisseur et nos réceptions. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne peuvent être garantis à 100 %.

• Produit sur commande : le délai est inconnu et non contractuel. Nous contactons le fournisseur et informons le client dès que possible. En cas de dépassement supérieur à 90 jours sans possibilité de livraison, le client pourra annuler et obtenir un remboursement intégral.

• Produit hors stock / arrêté : le produit est indisponible ou n’est plus commercialisé. Dans ce cas, nous proposons une alternative ou un remboursement.

Royal Chasse Nîmes s’engage à mettre tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, ces délais restent indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, du fournisseur ou de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, force majeure). En cas de retard, le client sera informé dans les meilleurs délais.

• Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

• En cas de colis endommagé, ouvert ou souillé, il est conseillé de refuser la livraison en mentionnant les motifs sur le bon de livraison, puis de contacter notre service client par téléphone ou email afin que nous puissions ouvrir un dossier auprès du transporteur.

Conformément à la législation en vigueur :

• L’acheteur doit transmettre les documents obligatoires à l’adresse suivante : documents@royal-chasse.fr

• Sans réception de ces documents, aucune expédition ni commande fournisseur ne sera effectuée.

• Passé un délai raisonnable, la commande sera automatiquement annulée.